特定商取引法に基づく表記

事業者名

株式会社civichub

運営責任者

代表取締役　波塚 飛鳥

所在地

〒959-1352
新潟県加茂市上町1-15

電話番号

050-5292-8015

メールアドレス

support@civic-hub.dev

サービス名

OSAHOU

サービス内容

店舗・施設等の利用方法や手順を案内するコンテンツの作成、編集、公開および管理を行うオンラインサービスです。
利用できる機能、公開可能な案内の数、利用上限その他の提供条件は、料金ページおよび各プランのお申し込み画面に記載しています。

販売価格・サービス利用料金

Freeプラン：無料
Standardプラン：月額500円（税込）
Proプラン：月額1,980円（税込）

有料プランの料金は、1組織あたりの月額料金です。契約が継続する間、毎月、契約中のプランの利用料金が発生します。
個別の料金や条件を適用する場合は、お申し込み前に対象となる料金および条件を表示します。

継続利用時の支払総額の目安

料金の変更やプラン変更がなく、12か月間継続して利用した場合の支払総額の目安は、Standardプランが6,000円（税込）、Proプランが23,760円（税込）です。
この金額は継続利用時の目安であり、年間契約や12か月間の利用義務を意味するものではありません。

サービス利用料金以外に必要となる費用

本サービスの利用に必要な端末、インターネット接続料金、通信料金等は、利用者の負担となります。金額は、利用者が契約する通信事業者等の定めによります。

お支払い方法

クレジットカード決済
決済には、決済代行サービス「Stripe」を利用します。利用可能なカードブランドは、お申し込み時の決済画面に表示します。

お支払い時期

初回の利用料金は、有料プランのお申し込み時に決済されます。
2回目以降の利用料金は、初回の契約開始日を基準として、1か月ごとの更新時に自動で決済されます。次回の更新日および請求内容は、管理画面から確認できます。
クレジットカードの利用代金が口座から引き落とされる日は、各カード会社の定めによります。

サービスの提供時期

有料プランの機能は、決済完了後、直ちに利用できます。
ただし、OSAHOU内のマップ・検索への掲載には、下記の掲載条件を満たす必要があります。

マップ・検索への掲載条件

OSAHOU内のマップ・検索への掲載には、対象となる有料プランの契約に加え、責任者の本人確認、事業所在地の確認、所在地の設定および公開内容に関する確認条件を満たす必要があります。有料プランの契約のみで、自動的に掲載されるものではありません。
有料プランの利用料金は、マップ・検索への掲載開始日ではなく、有料プランの契約開始日から発生します。掲載条件を満たしていない場合でも、契約中のプランで利用可能なその他の機能は利用できます。

契約期間・自動更新

有料プランの契約期間は1か月です。
解約手続きが完了していない場合、契約は1か月ごとに自動更新されます。自動更新の回数に上限はありません。
初回の1か月を超える最低利用期間や、複数月にわたる継続利用の義務はありません。

解約方法

管理画面の「プラン・支払い」から、「プラン変更・支払い・解約を管理」を選択し、遷移先の決済管理画面で解約手続きを行ってください。
不具合等により管理画面から解約できない場合は、上記のメールアドレスまで、登録メールアドレスおよび対象の組織名を添えてご連絡ください。

解約期限・解約の効力発生時期

次回の自動更新を停止するには、決済管理画面に表示される次回更新日時より前に、解約手続きを完了する必要があります。
解約手続きが完了した場合、現在の契約期間の満了をもって有料プランの提供が終了し、次回以降の利用料金は発生しません。契約期間が満了するまでは、契約中の有料プランを利用できます。
更新後に解約手続きを行った場合は、更新後の契約期間の満了をもって終了します。

解約手数料・違約金

解約手数料および違約金はかかりません。

解約後の取り扱い

有料プランの契約期間が満了すると、Freeプランに移行します。
Freeプランへの移行後は、同プランの機能および利用上限が適用されます。公開数の上限を超える案内は公開停止となり、OSAHOU内のマップ・検索への掲載も解除されます。
有料プランの解約のみでは、アカウントは削除されません。

キャンセル・返品・返金

本サービスはオンラインで提供するサービスのため、商品の返品・交換に相当する取り扱いはありません。
有料プランの契約成立後は、利用者の都合による契約の取り消し、お支払い済み利用料金の返金、契約期間途中の解約に伴う日割り・月割りでの返金は行いません。契約期間中に本サービスを利用しなかった場合も同様です。
ただし、重複請求、当社の責めに帰すべき事由によるサービスの未提供、その他法令上返金が必要となる場合は、この限りではありません。
本項の定めは、法令に基づき認められる契約の取消し、解除その他の権利を制限するものではありません。

請求の誤り・サービスの不具合への対応

請求内容に誤りがある場合や、契約したサービスを利用できない場合は、上記のメールアドレスまでご連絡ください。
事実関係を確認し、必要な訂正、サービスの復旧、返金その他の対応を行います。

クーリング・オフ

本サービスのインターネット上でのお申し込みは通信販売に該当し、特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度の対象ではありません。
解約および返金については、上記の定めによります。ただし、法令に基づき認められる契約の取消しや解除等を妨げるものではありません。

お申し込みの有効期限

通常のお申し込みについて、有効期限は設けていません。
期間限定のプラン等、お申し込み期間を定める場合は、対象となる案内ページおよびお申し込み画面にその期間を表示します。

動作環境・利用条件

本サービスの利用には、インターネットに接続できるパソコン、スマートフォンまたはタブレットと、ウェブブラウザーが必要です。
JavaScriptおよびCookieを有効にしてご利用ください。
有料プランのお申し込み前に、Freeプランを利用して、ご利用の端末および通信環境での動作をご確認ください。